¿Necesitas ayuda con NetOS, te has encontrado con un fallo, o tienes una duda sobre cómo funciona alguna característica? Todo lo que necesitas para contactarnos — y las respuestas a las preguntas más habituales — está en esta página.

1. Contáctanos

La forma más rápida de conseguir ayuda es por correo electrónico:
Coderilla GmbH · support@coderilla.de

No hace falta ninguna cuenta ni inicio de sesión para usar NetOS ni para recibir soporte — simplemente escríbenos y te responderemos. Los datos completos de la empresa están en nuestro Aviso legal.

2. Preguntas frecuentes

¿Es gratis NetOS?

Sí. NetOS se puede descargar gratis en el App Store y en Google Play, sin cuenta, sin suscripción y sin compras dentro de la app.

¿Necesita NetOS conexión a internet para funcionar?

No. NetOS funciona sin conexión por diseño: el escaneo de Wi-Fi, LAN, puertos y Bluetooth se ejecuta todo localmente usando tu propia red o el hardware de radio del dispositivo, y cada resultado se guarda en tu dispositivo. La única excepción es la comprobación de actualizaciones de la app, que contacta brevemente con el servicio de actualizaciones de Expo — consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Es seguro y legal usar NetOS?

Sí, cuando se usa como está previsto. NetOS solo lee información de tu propia red y de las señales cercanas — no realiza desautenticación, inyección de paquetes ni descifrado de contraseñas. Escanea únicamente redes y dispositivos que sean tuyos o para los que tengas autorización explícita; consulta nuestros Términos de Servicio.

¿Qué permisos necesita NetOS, y para qué?

Acceso a la Red Local y al Wi-Fi para descubrir hosts y puertos abiertos, a la Ubicación para situar las redes y dispositivos encontrados en el mapa, y al Bluetooth para escanear dispositivos BLE cercanos. Ninguno de estos permisos envía datos a ningún sitio — todo se queda en tu dispositivo.

¿Está NetOS disponible tanto para iPhone como para Android?

Sí. NetOS está disponible en el App Store para iPhone y en Google Play para Android.

¿Por qué no puedo ver las demás redes Wi-Fi a mi alrededor?

iOS no permite que las apps enumeren las redes Wi-Fi cercanas en el aire a tu alrededor — es una restricción de la plataforma de Apple, no una limitación que podamos levantar. En su lugar, NetOS muestra la red a la que estás actualmente conectado (su SSID y BSSID) y, más importante aún, descubre todos los dispositivos de esa red. Activa el Modo Simulación si quieres ver igualmente el radar lleno de redes.

Un escaneo no encuentra ningún dispositivo. ¿Qué falla?

Casi siempre es un problema de permisos o de conexión. Comprueba que:

• NetOS tiene permiso de Red Local y de Ubicación (Ajustes de iOS › NetOS).
• Tu teléfono está conectado por Wi-Fi, no por datos móviles — no hay red local que escanear a través de una conexión móvil.
• Estás conectado a la misma red que los dispositivos que esperas encontrar.

Si solo quieres explorar las funciones de la app sin tener una red a mano, activa el Modo Simulación en Ajustes.

La pestaña de Bluetooth está vacía.

Comprueba que el Bluetooth esté activado en los ajustes de tu dispositivo y que le hayas concedido a NetOS el permiso de Bluetooth. NetOS escanea dispositivos Bluetooth de baja energía (BLE) que están anunciándose activamente cerca; algunos dispositivos solo se anuncian mientras están en modo de emparejamiento.

¿El Modo Simulación usa datos reales?

No. El Modo Simulación llena la app con redes, dispositivos y señales de radar sintéticos para que puedas explorar todas las funciones en cualquier lugar — sobre la marcha, en cualquier dispositivo, o cuando quieras enseñarle a alguien qué hace NetOS. Actívalo o desactívalo cuando quieras en Ajustes; nunca toca tu red real.

¿Dónde se guardan mis datos? ¿Puedo eliminarlos?

Todo lo que registra NetOS — redes, dispositivos, puertos y peticiones — se guarda solo localmente en tu dispositivo. Nada se sube a nuestros servidores. Puedes borrarlo todo en cualquier momento con Borrado Total en los Ajustes de la app, y desinstalar la app elimina su base de datos local. Consulta nuestra Política de Privacidad para todos los detalles.

¿Puedo hacer copia de seguridad o mover mis datos a otro dispositivo?

Sí. NetOS tiene Exportar e Importar en Ajustes: exporta tus redes registradas, dispositivos y peticiones guardadas como un archivo que controlas tú, y luego impórtalo en otro dispositivo o consérvalo como copia de seguridad. Tus datos nunca escapan a tu control.

3. Tus datos y tu privacidad

NetOS está diseñado para ser privado por defecto: funciona totalmente sin conexión, no tiene cuentas de usuario y no incluye ningún SDK de análisis ni de publicidad. Tus escaneos se quedan en tu teléfono. Para saber exactamente qué procesa la app y las pocas excepciones técnicas (como las actualizaciones de la app), lee nuestra Política de Privacidad completa.

4. Reportar fallos y comentarios

¿Has encontrado un fallo, o tienes una idea para mejorar NetOS? Nos encantaría escucharla. Escribe a support@coderilla.de con una breve descripción de lo que ha pasado, lo que esperabas que pasara, y los pasos para reproducirlo. Incluir el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app nos ayuda a localizarlo más rápido.