Precisas de ajuda com o NetOS, encontraste um problema, ou tens uma dúvida sobre o funcionamento de uma funcionalidade? Tudo o que precisas para nos contactar — e as respostas às perguntas mais comuns — está nesta página.

1. Contactar-nos

A forma mais rápida de obter ajuda é por email:
Coderilla GmbH · support@coderilla.de

Não é necessária qualquer conta ou início de sessão para usar o NetOS ou pedir suporte — basta enviares-nos uma mensagem e responderemos assim que possível. Os dados completos da empresa estão na nossa Ficha Técnica.

2. Perguntas frequentes

O NetOS é gratuito?

Sim. O NetOS é gratuito para transferir na App Store e no Google Play, sem conta, subscrição ou compras dentro da app.

O NetOS precisa de ligação à internet para funcionar?

Não. O NetOS é offline-first: as análises de Wi-Fi, LAN, portas e Bluetooth correm todas localmente, através da tua própria rede ou hardware de rádio, e cada resultado é guardado no teu dispositivo. A única exceção é a verificação de atualizações da app, que contacta brevemente o serviço de atualizações da Expo — vê a nossa Política de Privacidade.

O NetOS é seguro e legal de usar?

Sim, quando usado como previsto. O NetOS apenas lê informação da tua própria rede e de sinais transmitidos nas proximidades — não realiza desautenticação, injeção de pacotes nem quebra de palavras-passe. Analisa apenas redes e dispositivos que sejam teus ou para os quais tenhas autorização explícita; consulta os nossos Termos de Serviço.

Que permissões precisa o NetOS, e porquê?

Acesso à Rede Local e ao Wi-Fi para descobrir hosts e portas abertas, Localização para posicionar redes e dispositivos descobertos no mapa, e Bluetooth para procurar dispositivos BLE próximos. Nenhuma destas permissões envia dados para lado nenhum — tudo fica no teu dispositivo.

O NetOS está disponível para iPhone e Android?

Sim. O NetOS está disponível na App Store para iPhone e no Google Play para Android.

Porque não consigo ver as outras redes Wi-Fi à minha volta?

O iOS não permite que as apps listem as redes Wi-Fi próximas no ar à tua volta — é uma restrição da plataforma da Apple, não uma limitação que possamos remover. Em vez disso, o NetOS mostra a rede à qual estás atualmente ligado (o SSID e o BSSID) e, mais importante, descobre todos os dispositivos dessa rede. Ativa o Modo de Simulação se ainda assim quiseres ver o radar cheio de redes.

Uma análise não encontra nenhum dispositivo. O que se passa?

Quase sempre é um problema de permissões ou de ligação. Verifica que:

• O NetOS tem permissão de Rede Local e de Localização (Definições do iOS › NetOS).
• O teu telemóvel está em Wi-Fi, não em dados móveis — não há rede local para analisar através de uma ligação móvel.
• Estás ligado à mesma rede dos dispositivos que esperas encontrar.

Se só quiseres explorar as funcionalidades da app sem ter uma rede à mão, ativa o Modo de Simulação nas Definições.

O separador Bluetooth está vazio.

Verifica que o Bluetooth está ativado nas definições do teu dispositivo e que concedeste ao NetOS a permissão de Bluetooth. O NetOS procura dispositivos Bluetooth Low Energy (BLE) que estejam ativamente a anunciar-se nas proximidades; alguns dispositivos só anunciam quando estão em modo de emparelhamento.

O Modo de Simulação usa dados reais?

Não. O Modo de Simulação preenche a app com redes, dispositivos e sinais de radar sintéticos, para poderes explorar todas as funcionalidades em qualquer lugar — em trânsito, em qualquer dispositivo, ou quando queres mostrar a um amigo o que o NetOS faz. Ativa ou desativa a qualquer momento nas Definições; nunca toca na tua rede real.

Onde é que os meus dados ficam guardados? Posso removê-los?

Tudo o que o NetOS regista — redes, dispositivos, portas e pedidos — é guardado apenas localmente no teu dispositivo. Nada é enviado para nós. Podes apagar tudo a qualquer momento com a Limpeza Total nas Definições da app, e desinstalar a app remove a sua base de dados local. Consulta a nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.

Posso fazer cópia de segurança ou mover os meus dados para outro dispositivo?

Sim. O NetOS tem Exportar e Importar nas Definições: exporta as tuas redes, dispositivos e pedidos guardados como um ficheiro que controlas, depois importa-o noutro dispositivo ou guarda-o como cópia de segurança. Os teus dados nunca saem do teu controlo.

3. Os teus dados e a privacidade

O NetOS foi concebido para ser privado por natureza: é totalmente offline, não tem contas de utilizador e não inclui analytics nem publicidade. As tuas análises ficam no teu telemóvel. Para saberes exatamente o que a app processa e as poucas exceções técnicas (como as atualizações da app), lê a nossa Política de Privacidade completa.

4. Reportar problemas e feedback

Encontraste um problema, ou tens uma ideia para melhorar o NetOS? Gostaríamos mesmo de ouvir. Envia um email para support@coderilla.de com uma breve descrição do que aconteceu, do que esperavas, e dos passos para reproduzir o problema. Incluir o modelo do teu dispositivo, a versão do iOS e a versão da app ajuda-nos a resolvê-lo mais depressa.