Besoin d'un coup de main avec NetOS, vous êtes tombé sur un bug, ou vous avez une question sur le fonctionnement d'une fonctionnalité ? Tout ce qu'il faut pour nous joindre — et les réponses aux questions les plus fréquentes — se trouve sur cette page.

1. Nous contacter

Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est le courriel :
Coderilla GmbH · support@coderilla.de

Aucun compte ni connexion n'est nécessaire pour utiliser NetOS ou obtenir de l'aide — envoyez-nous simplement un message et nous vous répondrons. Les coordonnées complètes de l'entreprise figurent dans nos Mentions légales.

2. Questions fréquentes

NetOS est-il gratuit ?

Oui. NetOS est gratuit à télécharger sur l'App Store et Google Play, sans compte, abonnement ni achat intégré.

NetOS a-t-il besoin d'une connexion internet pour fonctionner ?

Non. NetOS est conçu pour fonctionner hors ligne : le scan Wi-Fi, LAN, des ports et Bluetooth s'exécute entièrement en local, via votre propre réseau ou vos radios, et chaque résultat est stocké sur votre appareil. La seule exception est la vérification des mises à jour de l'application, qui contacte brièvement le service de mise à jour d'Expo — voir notre Politique de Confidentialité.

NetOS est-il sûr et légal à utiliser ?

Oui, lorsqu'il est utilisé comme prévu. NetOS se contente de lire des informations provenant de votre propre réseau et des diffusions à proximité — il n'effectue aucune désauthentification, injection de paquets ou cassage de mot de passe. Ne scannez que des réseaux et des appareils que vous possédez ou que vous êtes explicitement autorisé à tester ; voir nos Conditions d'Utilisation.

De quelles autorisations NetOS a-t-il besoin, et pourquoi ?

Réseau local et Wi-Fi pour découvrir les hôtes et les ports ouverts, Position pour placer les réseaux et appareils découverts sur la carte, et Bluetooth pour rechercher les appareils BLE à proximité. Aucune de ces autorisations n'envoie de données où que ce soit — tout reste sur votre appareil.

NetOS est-il disponible sur iPhone et Android ?

Oui. NetOS est disponible sur l'App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android.

Pourquoi ne puis-je pas voir les autres réseaux Wi-Fi autour de moi ?

iOS n'autorise pas les applications à lister les réseaux Wi-Fi présents dans l'air autour de vous — c'est une restriction de la plateforme Apple, pas une limitation que nous pouvons lever. NetOS affiche à la place le réseau auquel vous êtes actuellement connecté (son SSID et son BSSID) et, surtout, découvre tous les appareils présents sur ce réseau. Activez le Mode Simulation si vous souhaitez tout de même voir le radar rempli de réseaux.

Un scan ne trouve aucun appareil. Que se passe-t-il ?

Il s'agit presque toujours d'un problème d'autorisation ou de connexion. Vérifiez que :

• NetOS dispose des autorisations Réseau local et Position (Réglages iOS › NetOS).
• Votre téléphone est sur le Wi-Fi, pas sur les données mobiles — il n'y a pas de réseau local à scanner via une connexion cellulaire.
• Vous êtes connecté au même réseau que les appareils que vous cherchez à trouver.

Si vous souhaitez simplement explorer les fonctionnalités de l'application sans réseau à disposition, activez le Mode Simulation dans les Réglages.

L'onglet Bluetooth est vide.

Assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les réglages de votre appareil et que vous avez accordé à NetOS l'autorisation Bluetooth. NetOS recherche les appareils Bluetooth Low Energy (BLE) qui diffusent activement à proximité ; certains appareils ne diffusent qu'en mode appairage.

Le Mode Simulation utilise-t-il des données réelles ?

Non. Le Mode Simulation remplit l'application avec des réseaux, des appareils et des échos radar synthétiques, afin que vous puissiez explorer chaque fonctionnalité partout — en déplacement, sur n'importe quel appareil, ou pour montrer à un ami ce que fait NetOS. Activez-le ou désactivez-le à tout moment dans les Réglages ; il ne touche jamais à votre réseau réel.

Où mes données sont-elles stockées ? Puis-je les supprimer ?

Tout ce que NetOS enregistre — réseaux, appareils, ports et requêtes — est stocké uniquement en local sur votre appareil. Rien n'est envoyé chez nous. Vous pouvez tout effacer à tout moment avec la fonction Effacement total dans les Réglages de l'application, et la désinstallation de l'application supprime sa base de données locale. Consultez notre Politique de Confidentialité pour tous les détails.

Puis-je sauvegarder ou transférer mes données sur un autre appareil ?

Oui. NetOS propose Export et Import dans les Réglages : exportez vos réseaux, appareils et requêtes enregistrées sous forme de fichier que vous contrôlez, puis importez-le sur un autre appareil ou conservez-le comme sauvegarde. Vos données ne quittent jamais votre contrôle.

3. Vos données et votre confidentialité

NetOS est conçu pour être privé dès le départ : il fonctionne entièrement hors ligne, ne comporte aucun compte utilisateur, et n'intègre aucun outil d'analyse ni de publicité. Vos scans restent sur votre téléphone. Pour savoir exactement ce que l'application traite et connaître les quelques exceptions techniques (comme les mises à jour de l'application), lisez notre Politique de Confidentialité complète.

4. Signaler des bugs et donner votre avis

Vous avez trouvé un bug, ou une idée pour améliorer NetOS ? Nous serions ravis de l'entendre. Écrivez à support@coderilla.de en décrivant brièvement ce qui s'est passé, ce que vous attendiez, et les étapes pour reproduire le problème. Indiquer le modèle de votre appareil, la version d'iOS et la version de l'application nous aide à le résoudre plus rapidement.